Helsingin kaupunki | Esityslista | 5/2017 | 1 (1) |
Varhaiskasvatuslautakunta |
|
| |
|
| Vakaj/7 | |
| 25.04.2017 |
| |
|
|
| |
|
|
| |
7
Varhaiskasvatuslautakunnan lausunto kaupunginhallitukselle sosiaaliasiamiesten selvityksestä vuodelta 2016
HEL 2017-003986 T 05 00 02
Lausuntoehdotus
Varhaiskasvatuslautakunta antaa kaupunginhallitukselle sosiaaliasiamiesten selvityksestä vuodelta 2016 seuraavan lausunnon:
Sosiaali- ja terveysviraston sosiaaliasiamies vastaa tarvittaessa myös varhaiskasvatusviraston asiakasasioista. Vuonna 2016 sosiaaliasiamiehen kautta ei tullut yhtään varhaiskasvatusviraston toiminnan alaista asiakasasiaa hoidettavaksi, kuten ei tullut myöskään vuosina 2014-2015. Varhaiskasvatusviraston asiakasasioiden osalta yhteydenottoja on aiempinakin vuosina tullut hyvin vähän.
Varhaiskasvatusvirasto pitää tärkeänä kaikkea saatua asiakaspalautetta. Henkilökunta tapaa lasten vanhempia päivittäin ja keskustelee heidän kanssaan lapsen hyvinvoinnista säännöllisesti. Varhaiskasvatuksessa on panostettu vanhempien ja henkilökunnan väliseen aktiiviseen vuorovaikutukseen.
Kaupungin asiakaspalautejärjestelmän käyttö ja varhaiskasvatusviraston palveluneuvonta puhelimitse ovat mahdollistaneet asiakaspalautteiden ja kysymysten nopean ja asianmukaisen käsittelyn.
Esittelijän perustelut
Varhaiskasvatuslautakunnalta on pyydetty 30.5.2017 mennessä lausuntoa kaupunginhallitukselle sosiaaliasiamiesten selvityksestä vuodelta 2016. Selvitys on liitteenä.
Asiasta on pyydetty lausuntoa myös sosiaali- ja terveyslautakunnalta.
Esittelijä
varhaiskasvatusjohtaja
Satu Järvenkallas
Lisätiedot
Sirkka-Liisa Ihalainen, varhaiskasvatuksen asiantuntija, puhelin: 310 42543
sirkka-liisa.ihalainen(a)hel.fi
Liitteet
1 | Sosiaaliasiamiesten selvitys vuodelta 2016 |
Muutoksenhaku
Muutoksenhakukielto, valmistelu tai täytäntöönpano |
Tiedoksi
Kaupunginhallitus
| ||||
Postiosoite | Käyntiosoite | Puhelin | Y-tunnus | Tilinro |
PL 9000 | Siltasaarenkatu 13 | +358 9 310 1711 | 0201256-6 | FI5881199710009236 |
00099 HELSINGIN KAUPUNKI | Helsinki 53 | Faksi |
| Alv.nro |
varhaiskasvatus@hel.fi | www.hel.fi/varhaiskasvatus | +358 9 310 43285 |
| FI02012566 |
|
| |||